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Kein Problem – stelle dein Passwort in wenigen Schritten wieder her
Du benötigst Zugriff auf die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast. Falls du keinen Zugriff mehr hast, kontaktiere bitte unseren Support.
Klicke auf „Passwort vergessen?" im Login-Formular und gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein.
Du erhältst innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail mit einem sicheren Reset-Link. Prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Klicke auf den Link in der E-Mail und wähle ein neues, sicheres Passwort. Der Link ist 24 Stunden gültig.
Nach erfolgreicher Passwort-Änderung kannst du dich sofort mit deinen neuen Zugangsdaten anmelden.
Keine E-Mail erhalten?
Wenn du nach 10 Minuten keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere unseren 24/7-Support per Live-Chat oder E-Mail. Halte deine Kontodaten bereit.
Häufige Anmeldungsprobleme und ihre Lösungen
Mögliche Ursachen:
Lösung: Prüfe die Caps Lock-Taste, gib das Passwort manuell ein (nicht automatisch ausfüllen lassen) oder nutze die Passwort-Reset-Funktion.
Gründe für Kontosperrungen:
Lösung: Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail ([email protected]). Unser Team prüft deinen Fall und hilft bei der Entsperrung, sofern möglich.
Prüfe folgende Punkte:
Lösung: Nutze die Funktion „Passwort vergessen" – wenn die E-Mail-Adresse im System ist, erhältst du einen Reset-Link. Andernfalls kontaktiere den Support.
Technische Probleme beheben:
Hinweis: Rakoo Casino funktioniert am besten mit aktuellen Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge. JavaScript muss aktiviert sein.
Wenn du deine registrierte E-Mail-Adresse nicht mehr weißt, kann unser Support-Team dir helfen:
Sicherheitshinweis: Aus Sicherheitsgründen können wir Kontoinformationen nur nach erfolgreicher Identitätsverifizierung herausgeben.
Falls du 2FA aktiviert hast und Probleme beim Login auftreten:
Tipp: Speichere deine 2FA-Backup-Codes immer an einem sicheren Ort.
Gründe für automatischen Logout:
Lösung: Aktiviere „Angemeldet bleiben" beim Login und stelle sicher, dass dein Browser Cookies akzeptiert. Aus Sicherheitsgründen ist nur ein aktiver Login pro Konto erlaubt.
So schützen wir dein Konto und deine Daten
Alle Daten zwischen deinem Browser und unseren Servern werden mit modernster SSL-Verschlüsselung geschützt – dieselbe Technologie, die auch Banken verwenden.
Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden moderne Hashing-Algorithmen, sodass selbst wir dein Passwort nicht sehen können.
Nach 30 Minuten Inaktivität wirst du automatisch ausgeloggt. Bei jedem Login wird eine neue, sichere Sitzung erstellt.
Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto temporär gesperrt, um unbefugte Zugriffsversuche zu verhindern.
Deine persönlichen Daten werden niemals an Dritte verkauft. Wir halten uns strikt an DSGVO-Richtlinien und Costa Rica Datenschutzgesetze.
Optional kannst du 2FA aktivieren für eine zusätzliche Sicherheitsebene. Empfohlen für Konten mit hohen Guthaben.
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Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da
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